Process Mining: Geschäftsprozesse datenbasiert verstehen und optimieren
Process Mining macht sichtbar, wie digitale Geschäftsprozesse tatsächlich ablaufen. Statt sich ausschließlich auf Prozessbeschreibungen, Interviews oder Annahmen zu verlassen, werden reale Ereignisdaten aus IT-Systemen ausgewertet. Dadurch lassen sich Prozessvarianten, Engpässe, Verzögerungen und Abweichungen erkennen. Voraussetzung sind geeignete Eventlogs und eine saubere Datenbasis. Richtig eingesetzt schafft Process Mining Transparenz und liefert eine belastbare Grundlage für gezielte Prozessverbesserungen.