PZ10 – Grundlagen Prozessmanagement für Business-Analysten

Übersicht

Prozessmanagement gehört zu den wichtigsten Aufgaben der Business-Analysten/innen. Mit diesem Kurs lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Sie wesentlichen Erhebungs- und Optimierungsmethoden im Prozessmanagement verwenden und optimieren können.

Ziele

Als Business-Analyst/in sind Sie in der Lage, Prozesse im Unternehmen zu analysieren, zu optimieren, diese erfolgreich im Unternehmen einzuführen und nachhaltig zu implementieren.

Inhalte

• Was ist ein Prozess?.
• Einteilung von Prozessen
• Prozessorganisation
• Erhebung von Prozessen
• Arten der Prozessdarstellung
• Abgrenzung Business-Analyst vs. Prozessmanager
• Der/die Business-Analyst/-in im Prozessmanagement
• Das Zusammenspiel zwischen Fachabteilung und IT
• Praktische Beispiele